1、质保期一年，自塔钟工程最终验收之日算起。

2、质保期间，无论是由于产品质量还是客户使用造成的故障，我司免费提供维修或更换。

3、我司免费为客户培训时钟系统管理人员，并提供技术资料，解答技术咨询。

4、终身提供维修服务，质保期后只收取配件成本费用。

5、免费提供软硬件升级服务，保证设备配件终身符合标准。

6、我司每三个月对实际用户进行电话回访，如果需要上门服务，客服人员会对客服对象周围的其他用户进行上门回访。

7、我司承诺叫修服务响应时间不超过12个小时，工作人员到达维修现场不超过48个小时。

8、维修结束后，向客户介绍故障原因和处理方法，无异常由客户签字认可方能离开现场。

9、我司设立24小时服务热线：15135117881，客户将得到满意的答复。

10、建立售后服务监督体系，客户若对我司工作人员工作不满意，可直接拨打019-35117881进行投诉。

                                                烟台回声时钟科技有限公司

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